[社]コールセンターSTAFF

～未経験歓迎/残業10時間/年間休日145日/産休育休取得実績ほぼ100％～ ◆来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆ ■仕事概要 「カウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、カウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。 【お客様応対、来場予約対応】お電話のみでの応対になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。 【サービス改善】より多くのお客様がカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。 【新規施策の検討、実施】今後カウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 ★特徴★ 【組織・風土】 トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームとしての目標達成意識】 「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【女性が多い】 20代～50 代前半までの女性が活躍中です。現在7名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です！ 71170

＜年収例＞ 626万円／入社8年目／月給44万3419円×12か月+賞与 463万円／入社5年目／月給32万7960円×12か月+賞与 344万円／入社1年目／月給25万8500円×12か月+賞与