[社]コールセンター受電STAFF

【コールセンターでの管理者候補業務♪】 SVとして入社後はしていただきますが まずはオペレーターと同等のビジネスマナー研修・商品研修・OJT研修などの導入研修を実施し、 基礎を学んでいただいてから実務に携わっていただいたのち リーダー⇒SVと段階を踏んでの業務をお願いいたします。 皆様の適性に合わせて選考の上、 いずれかの業務を担当していただきます。 ＜業務概要＞ ①大手ウォーターサーバーのカスタマーサポート ②健康食品の受付 ③医療系業務の発信、事務サポート ＜業務内容＞ ①大手ウォーターサーバーをご利用中のお客様からの 　問い合わせに対しての電話対応業務 ・既存のお客様からの入電が約8割 ・水の注文受付や配送問い合わせ,故障対応 等 ②健康食品の注文受付 ・広告等を見てご連絡戴いた方へのご対応 ・定期購入のご案内 ・アップセル・クロスセル 等 各業務それぞれにしっかりとマニュアルを用意しておりますので、 特に難しいスキルも必要ありません。 近くにチームリーダーや管理者もいる環境の為、 わからないことや困ったことがあれば、 すぐに質問や相談をして戴くことが可能です♪ 【チームで支えあう環境で安心して働けます♪】 ＜職場環境＞ 日々チームで助け合いながら業務を行っております。 悩んでいるメンバーがいれば、周囲の仲間が積極的にサポートする社風で、 目標に対して全員で向き合うことを大切にしています。 コールセンター未経験の方も数多く入社されており、 「クライアント様やエンドユーザー様に喜んでいただきたい」 という考えをお持ちの方が非常に活躍されています。 また各企業様から業務委託を受けている弊社運営のコールセンターの為、 大きいコールセンター特有の複数社が出入りしている等の 煩わしさはないという点も働きやすい点だと思います。 ＜コールセンター体制＞ ・約80名程度 ・リーダー3名,サブリーダー12名 ※全体の約8割が女性 ＜キャリア形成＞ 毎月チームリーダーとのキャリア面談も実施しておりますので、 社員全員が主体的にキャリア形成ができるように 支援できる環境をしっかりと整えております。 キャリアアップを目指されている方は、 是非チームを支える責任者を目指して戴きたいと考えております。 ※当コールセンターであれば入社約1年で、 サブリーダーに昇格された方もいらっしゃいます。 会社全体の取り組みとして従業員の方のキャリア選択の幅を広げていただきたい、 自身のキャリアに対して真剣に向き合ってほしいという想いから、 「キャリアチャレンジ制度」を導入しており、 ご入社半年経過後から希望の職種へ異動希望を出すことが可能となります。 ＜キャリアチェンジ実例＞ ①内勤営業・コールセンター（アウトバウンド） ②当社での総合職（採用・教育部門／営業／マーケティング室・広報 等） ③保険個人営業職（BtoC） ④法人営業職（BtoB） ⑤保険ソリシター（対保険代理店営業職） ⑥コンサルティング部（教育職／自社代理店内での営業・保全業務 等） ※もちろんずっとこのコールセンターで 　安定して働いていきたいという方も大歓迎です♪ 105715